冬天到朋友家吃饭，刚要举杯，棚顶传来一阵乱响，朋友解释暖气管子响，没什么。但职业的敏感还是让我楼上楼下地看了一圈。楼上是个未封闭的阳台，噪音就是从阳台和楼上卧室的交接处传来的。我又详细问了一下，原来朋友去年夏天买的新房子，冬天气温降下来之后，楼上就经常会传来爆响。朋友家是采用水暖锅炉地热取暖的。我用安全开关停下锅炉，然后再启动，这次楼顶没再传来噪音。看样子管道热了之后热水再通过是不响的。我告诉朋友，他们家的水暖管道安装有问题，应该是通过非加热区域时没有正确加装保温棉，导致该处管道冷却到很低温度，热水通过便会产生较大幅度的膨胀而发出爆响的声音，时间长了甚至会导致水管或接头处漏水，那时维修起来就更加麻烦。好在朋友的新房子在两年的保修期内，违反建筑规范的缺陷保险公司是应该负责修理的。朋友了解到问题的紧迫和严重，就赶紧与保险公司联系维修事宜。
不久后，朋友打电话给我，说保险公司安排检验人员来过了，结论是噪音来自水暖管道接触到寒泠区域产生的声响，是正常的。我哑然失笑，既然水暖管道接触到寒冷区域，就违反了建筑规范，怎么还能说是正常的？让朋友继续申诉。朋友也表决心，说实在不行就上法庭。过不多少时日，朋友又打电话来说，他已经申诉到保险公司母公司的客户服务中心，对方答应做进一步检查。又过了些日子，朋友说保险公司要派一个专业水暖工来，让我帮忙一起看一下。老外水暖工是提着一个大大的有些夸张的工具箱来的，楼上楼下地转悠一会后，他对朋友和我说，噪音是正常的水管热胀冷缩的声音。我反问为什么只在通过非加热区域的阳台附近水暖管道产生爆响，而其他区域没有？如果是正常的热胀冷缩，应该是管道通过处都响才对。水暖工无言，答应再查查。他拿出一把卷尺，开始到处测量起来。一会跑来跟我说，根据他的测量，楼下听到爆响的位置不在楼上的阳台边缘处，所以不是保温棉的问题。这我倒诧异了，位置我是亲自核对过的，怎么会发生变化，就要求他给我看看他是怎么测量的。这一位掏出卷尺在楼上测量了外墙与阳台卧室交接处距离，又跑到楼下测量了外墙与爆响发生处距离，信心满满地告诉我，两者距离不一致，所以爆响处不在非加热区域。我把他领到室外，看着楼上楼下位置相差一尺多的外墙，水暖工又无言了。最后水暖工的报告如何写的不得而知，但朋友后来兴奋地请我吃饭，说保险公司在和市政府的水暖检查人员沟通后确定该问题属于违反建筑规范缺陷，同意给予维修。
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